Jogo Responsável na 37e:
Entretenimento com Limites Saudáveis
Na 37e, acreditamos que apostas são, antes de tudo, entretenimento. Por isso disponibilizamos ferramentas, informações e suporte para que cada jogador brasileiro mantenha o controle total da sua experiência — sempre dentro dos seus limites pessoais e financeiros.
Proibido para Menores de 18 Anos
O acesso à plataforma 37e e a participação em qualquer modalidade de aposta ou jogo de azar é estritamente proibido para menores de 18 (dezoito) anos, conforme determina a legislação brasileira, incluindo a Lei 14.790/2023 que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil.
Todo cadastro exige confirmação de maioridade via CPF. A 37e pode solicitar documentação comprobatória de idade a qualquer momento e encerrar imediatamente qualquer conta de titular menor de 18 anos identificado.
O que é o Jogo Responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro de limites financeiros e de tempo que não comprometam sua qualidade de vida, suas finanças ou seus relacionamentos.
As apostas e os jogos de cassino online são formas legítimas de entretenimento quando praticados com consciência. O problema começa quando o jogo deixa de ser diversão e passa a ser uma fonte de estresse, conflito financeiro ou fuga emocional. Identificar esses sinais precocemente faz toda a diferença.
Na 37e, o compromisso com o jogo responsável não é uma obrigação regulatória — é um valor real da nossa cultura. Investimos continuamente em ferramentas, treinamento de equipe e conteúdo informativo para ajudar nossos usuários brasileiros a manterem uma relação saudável com as apostas.
Cada recurso que disponibilizamos nesta página — dos limites de depósito à autoexclusão — foi desenhado para funcionar de forma simples e sem burocracia. Porque quando você precisar de ajuda, o acesso tem que ser imediato.
Controle Total na Palma da Sua Mão
A 37e oferece seis ferramentas de jogo responsável integradas diretamente na plataforma — gratuitas, sem burocracia e ativadas em minutos.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo que pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido de forma imediata — aumentos exigem período de carência de 7 dias.
Limite de Perdas
Estabeleça um limite máximo de perdas acumuladas em um período. Quando o limite for atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo ciclo configurado.
Limite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de cada sessão de jogo. Ao atingir o limite definido, a plataforma exibirá um aviso e, se confirmado, encerrará automaticamente a sessão ativa.
Período de Pausa (Time-Out)
Precisa de uma pausa rápida? Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o período de pausa, o acesso à conta é bloqueado e nenhuma aposta pode ser realizada.
Autoexclusão
A ferramenta mais importante para quem sente que o jogo está se tornando um problema. A autoexclusão bloqueia o acesso por período mínimo de 6 meses ou de forma permanente. Processada em até 24 horas após solicitação.
Histórico Completo de Atividade
Acesse o histórico detalhado de todos os depósitos, saques, apostas realizadas e resultados. Transparência total para que você monitore seus próprios padrões de jogo a qualquer momento.
Como Solicitar Autoexclusão
Sabe que precisa de uma pausa mais longa? A autoexclusão na 37e é simples, sem burocracia e processada com máxima prioridade pela nossa equipe.
Entre em contato com o suporte
Acione o chat ao vivo disponível 24 horas por dia ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão".
Informe o prazo desejado
Escolha entre 6 meses, 1 ano, 3 anos ou exclusão permanente. Nossa equipe não questionará sua decisão nem tentará dissuadir você.
Confirmação de identidade
Por segurança, confirmamos sua identidade com os dados cadastrais. Esse processo leva menos de 5 minutos.
Processamento em até 24 horas
A autoexclusão é ativada em até 24 horas. Durante esse período, nenhuma ação promocional será direcionada a você.
Saldo disponível para saque
Qualquer saldo existente em conta pode ser sacado após a verificação de identidade, sem qualquer penalidade.
Autoavaliação: Você Joga com Responsabilidade?
Se você responder "sim" a três ou mais das perguntas abaixo, considere entrar em contato com o nosso suporte ou com um profissional de saúde.
Você pensa em apostas com frequência mesmo quando não está jogando?
Já apostou dinheiro reservado para contas fixas, aluguel ou alimentação?
Sente que precisa apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma adrenalina?
Já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta apostando?
Tentou parar de jogar várias vezes, mas não conseguiu?
Fica irritado, ansioso ou deprimido quando não pode jogar?
Já tomou empréstimo ou vendeu pertences para continuar apostando?
Reconheça o Problema Antes que Ele Cresça
O jogo compulsivo é uma condição de saúde reconhecida pela OMS. Identificar os sinais precocemente é o primeiro passo para recuperar o controle.
Sinais Financeiros
- Dívidas relacionadas a apostas
- Empréstimos para jogar
- Gastos que superam o planejado
- Apostas com dinheiro de necessidades básicas
Sinais Emocionais
- Ansiedade quando não pode jogar
- Jogar para aliviar estresse
- Sentimento de euforia seguido de culpa
- Tentativas fracassadas de parar
Sinais Relacionais
- Mentir para família sobre apostas
- Brigas por causa do jogo
- Isolamento social para jogar mais
- Negligenciar responsabilidades
Sinais Comportamentais
- Apostar mais para recuperar perdas
- Pensar em apostas constantemente
- Ignorar limites pessoais definidos
- Jogar por horas sem perceber o tempo
Onde Buscar Apoio no Brasil
Você não precisa enfrentar isso sozinho. Existem recursos gratuitos e profissionais de saúde preparados para ajudar.
CVV – Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso, disponível 24 horas por dia para pessoas em sofrimento emocional, incluindo dependência de jogos. Ligação gratuita de qualquer telefone fixo ou celular no Brasil.
Chat: cvv.org.br (acessar pelo navegador)
CAPS – Centro de Atenção Psicossocial
Serviço gratuito do SUS (Sistema Único de Saúde) que oferece tratamento para transtornos mentais e dependências, incluindo o jogo patológico. Presente em municípios de médio e grande porte em todo o Brasil.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para pessoas com problemas relacionados ao jogo compulsivo. Grupos presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e outras capitais.
Suporte 37e – Jogo Responsável
Nossa equipe de suporte está treinada para ajudar usuários que identificam problemas com jogos. Podemos ativar imediatamente ferramentas de controle, processar autoexclusão e indicar recursos de ajuda profissional.
O que a 37e Faz por Você
Além das ferramentas individuais, a 37e adota práticas institucionais para promover o jogo responsável em toda a plataforma.
Verificação Rigorosa de Idade
Todo cadastro exige CPF válido, que por natureza confirma a maioridade. Documentação adicional pode ser solicitada a qualquer momento para reforçar a verificação.
Publicidade Responsável
Nossas comunicações de marketing não são direcionadas a menores de idade, não exploram vulnerabilidades e nunca prometem enriquecimento ou lucro garantido por meio de apostas.
Equipe Treinada em Jogo Responsável
Todo o time de suporte e atendimento da 37e passa por treinamento periódico em jogo responsável para identificar e ajudar usuários em risco.
Zero Comunicação para Excluídos
Usuários em autoexclusão são imediatamente removidos de todas as listas de marketing e nunca recebem comunicações promocionais durante o período de exclusão.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
A 37e acompanha ativamente as exigências regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) relativas ao jogo responsável e implementa os requisitos conforme publicados.
Análise de Padrões de Risco
Utilizamos tecnologia para identificar padrões de comportamento que possam indicar risco e entrar em contato proativo com usuários, sugerindo ferramentas de controle antes que o problema se agrave.
Mais Informações sobre a 37e
Consulte nossas perguntas frequentes, leia os termos completos ou conheça mais sobre quem somos e nossos valores.